Відповіді на поширені запитання
ТОП 3 ПИТАННЯ
Що робити якщо я забув логін?
Вам треба авторизуватися за допомогою ел.пошти та пароля. Логін буде вказано над рахунком.
Як покласти гроші на баланс?
Які платіжні системи доступні у вашому казино?
Ви можете робити депозити і виводити виграші за допомогою карт Віза/Мастеркард. При цьому двома методами: Комісія на виведення 10 грн + 1.1%, ліміт на поповнення - 100 - 50 000 UAH, на зняття - 150 - 15 000 UAH. Передбачено велкам-бонус. У цьому випадку відрізняється ліміт на депозит - 50 - 25 000 UAH. Також тут немає Welcome-бонуса.
ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
Як створити профіль?
Натисніть кнопку «Реєстрація», введіть особисті дані та підтвердіть акаунт.
Що таке логін?
Це ім'я користувача, яке буде видно всім суперникам під час гри.
Що писати в графі «e-mail»?
Адреса ел. пошти, куди вам будуть приходити повідомлення від казино.
Який пароль використовувати?
Рекомендована довжина надійного пароля - від 8 символів латинських літер і цифр.
Чи потрібно погоджуватися з правилами та умовами?
Так, без цього ви не зможете створити акаунт.
Що таке промокод?
Це спеціальний рекламний код від наших партнерів.
Як підтвердити ел. пошту?
Зайдіть на сайт казино Joker і увійдіть у свій акаунт. Перейдіть у розділ «Верифікація», знайдіть опцію «Підтвердження електронної пошти». Далі дотримуйтесь інструкції та надайте необхідну інформацію.
Як правило, для підтвердження e-mail вам буде потрібно клікнути на спеціальне посилання, яке казино надішле на вашу зареєстровану електронну пошту. Перейдіть за посиланням і листом, і вашу електронну пошту буде підтверджено. Це буде видно у вашому акаунті на сайті казино Joker.
Що таке верифікація?
Конфіденційний процес підтвердження ваших особистих даних, зазначених під час реєстрації.
Чи можна мати більше одного акаунта?
Як підтвердити особу?
Заповніть усі поля в «Налаштуваннях профілю», а в розділ «Верифікація» завантажте фото паспорта, вказавши потрібні дані.
Як верифікувати платіжну систему?
Завантажте фото або кольоровий скан лицьового боку банківської картки в розділ «Верифікація».
Розкажіть про двофакторний захист облікового запису
Двофакторна автентифікація (2FA) забезпечує надійний захист вашого облікового запису. Вона вимагає не лише пароля, а й унікального одноразового коду, що створюється спеціалізованим додатком.
Зазвичай цей додаток необхідно встановити на вашому смартфоні або планшеті.
Під час кожної спроби входу в обліковий запис додаток генеруватиме новий код безпеки, який потрібно буде ввести на сайті казино разом із вашим логіном і паролем.
Таким чином, навіть якщо хтось дізнається ваш пароль, вони не зможуть отримати доступ до вашого акаунту без цього унікального коду.
ТРАНЗАКЦІЇ
Як отримати виграш?
Перейдіть у розділ «Депозит». Оберіть платіжну систему. Введіть бажану суму, дані банківської картки та натисніть «Отримати».
Яка мінімальна сума ставки?
Який мінімум можна виводити?
Що робити, якщо банк відхиляє депозит по картці?
Використовуйте іншу платіжну систему.
Як довго йдуть гроші на рахунок?
Від 1 до 7 днів. На електронний рахунок виграш надходить за добу.
Чому відхилили мій запит на виведення?
Вам має прийти лист на ел.адресу, в якому вказані причини відхилення. Можливо у вас не верифікований акаунт.
Гроші у мене списалися, але на рахунок так і не прийшли
Зверніться в службу підтримки казино.
Чи витягує сайт комісію за виведення?
У казино встановлена єдина комісія - 10 UAH +1,1%.
Що потрібно для того, щоб вивести призові?
Треба внести будь-який депозит, щоб зафіксувати в системі платіжний метод для отримання виграшу. Ще потрібно заповнити профіль і верифікувати акаунт.
Чи є обмеження на виведення грошей за наявності бонусів?
Якщо на рахунку є активні бонуси, що вимагають відіграшу - ви не зможете вивести кошти, поки не відіграєте або не скасуєте їх. Неактивні бонуси будуть анульовані після будь-якого виведення з рахунку.
