Ответы на часто задаваемые вопросы
ТОП 3 ВОПРОСА
Что делать если я забыл логин?
Вам надо авторизоваться с помощью эл.почты и пароля. Логин будет указан над счетом.
Как положить деньги на баланс?
Какие платежные системы доступны в вашем казино?
Вы можете делать депозиты и выводить выигрыши с помощью карт Виза/Мастеркард. При этом двумя методами: Комиссия на вывод 10 грн + 1.1%, лимит на пополнение — 100 – 50 000 UAH, на снятие – 150 – 15 000 UAH. Предусмотрен велкам-бонус. В этом случае отличается лимит на депозит – 50 – 25 000 UAH. Также здесь нет Welcome-бонуса.
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Как создать профиль?
Нажмите кнопку «Регистрация», введите личные данные и подтвердите аккаунт.
Что такое логин?
Это имя пользователя, которое будет видно всем соперникам во время игры.
Что писать в графе «e-mail»?
Адрес эл. почты, куда вам будут приходить уведомления от казино.
Какой пароль использовать?
Рекомендуемая длина надёжного пароля – от 8 символов латинских букв и цифр.
Нужно ли соглашаться с правилами и условиями?
Да, без этого вы не сможете создать аккаунт.
Что такое промокод?
Это специальный рекламный код от наших партнеров.
Как подтвердить эл. почту?
Зайдите на сайт казино Joker и войдите в свой аккаунт. Перейдите в раздел "Верификация", найдите опцию "Подтверждение электронной почты". Далее следуйте инструкции и предоставьте необходимую информацию.
Как правило, для подтверждения e-mail вам потребуется кликнуть по специальной ссылке, которую казино отправит на вашу зарегистрированную электронную почту. Следуйте по ссылке и письмо, и ваша электронная почта будет подтверждена. Это будет видно в вашем аккаунте на сайте казино Joker.
Что такое верификация?
Конфиденциальный процесс подтверждения ваших личных данных, указанных при регистрации.
Можно ли иметь больше одного аккаунта?
Как подтвердить личность?
Заполните все поля в «Настройках профиля», а в раздел «Верификация» загрузите фото паспорта, указав нужные данные.
Как верифицировать платежную систему?
Загрузите фото или цветной скан лицевой стороны банковской карты в раздел «Верификация».
Расскажите о двухфакторной защите аккаунта
Двухфакторная аутентификация (2FA) обеспечивает надёжную защиту вашего аккаунта. Она требует не только пароль, но и уникальный одноразовый код, создаваемый специализированным приложением.
Обычно это приложение необходимо установить на вашем смартфоне или планшете.
При каждой попытке входа в аккаунт приложение будет генерировать новый код безопасности, который нужно будет ввести на сайте казино вместе с вашим логином и паролем.
Таким образом, даже если кто-то узнает ваш пароль, они не смогут получить доступ к вашему аккаунту без этого уникального кода.
ТРАНЗАКЦИИ
Как получить выигрыш?
Перейдите в раздел «Депозит». Выберите платежную систему. Введите желаемую сумму, данные банковской карты и нажмите «Получить».
Какая минимальная сумма ставки?
Какой минимум можно выводить?
Что делать, если банк отклоняет депозит по карте?
Используйте другую платежную систему.
Как долго идут деньги на счет?
От 1 до 7 дней. На электронный счет выигрыш поступает за сутки.
Почему отклонили мой запрос на вывод?
Вам должно прийти письмо на эл.адрес, в котором указаны причины отклонения. Возможно у вас не верифицирован аккаунт.
Деньги у меня списались, но на счет так и не пришли
Обратитесь в службу поддержки казино.
Извлекает ли сайт комиссию за вывод?
В казино установлена единственная комиссия – 10 UAH +1,1%.
Что нужно для того, чтобы вывести призовые?
Надо внести любой депозит, чтобы зафиксировать в системе платежный метод для получения выигрыша. Еще нужно заполнить профиль и верифицировать аккаунт.
Есть ли ограничения на вывод денег при наличии бонусов?
Если на счету есть активные бонусы, требующие отыгрыша – вы не сможете вывести средства, пока не отыграете или не отмените их. Неактивные бонусы будут аннулированы после любого вывода со счета.
